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        成功案例

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        東莞長安萬科廣場部署深信服WLAN

        / 2015-07-24


        東莞長安萬科廣場作為長安的城市名片,及時瞄準O2O的建設風向,通過全面部署深信服企業WLAN解決方案,實現顧客有效數據的挖掘,增強客戶黏度,為進一步建立精準營銷業務平臺打下良好、扎實的基礎。


        城市里,幾乎每走一個片區就可以找到一個購物廣場。面對有限的客流,怎樣的差異化競爭才能牢牢吸引住這部分人群?不難發現,顧客走進商場,很多人的習慣就是連接商場Wi-Fi。對于購物體驗的提升,硬件不再是全部內容,無線等這些軟件正在變成一股重要的吸引力。

        在這種趨勢下,購物廣場的開發方就需要借助移動互聯網思維推動商業發展。計劃于2014年底至2015年初開業的東莞長安萬科廣場(下稱萬科廣場),就選擇了部署深信服WLAN解決方案進行O2OOnline To Offline)建設。

        萬科廣場IT部技術負責人談到,部署該方案的初衷是將萬科廣場打造成集合“消費者、商戶、運營商”的商業生態系統,并通過“微信營銷”“廣告推送”和“客流分析”提升顧客體驗、創造商業價值,從而推進“房地產+互聯網”的商業模式,進而支撐萬科集團“城市配套服務商”的戰略落地。在這其中,無線方案的部署至關重要。

        結合客戶(萬科)WLAN建設需求,深信服企業級無線采用靈活的組網模式,實現廣場Wi-Fi無縫覆蓋,從客戶轉型發展的角度出發量身打造該套方案,并考慮到方便客戶運維管理,減少運維人員工作量。

        傳統的無線覆蓋已經是每個商場的“標配”,深信服企業級無線則更多的考慮無線提供方的增值部分。在無線運維成本無法避免的情況下,開發無線的創新功能,讓無線變身“營銷利器”。

        微信增粉,良好溝通

        通過微信認證,顧客關注公眾號后就能免費上網。對萬科廣場而言,可增加微信粉絲,也可了解顧客消費習慣,聽取顧客意見,產生良好互動,從而擴大商業機會。

        廣告推送,自由靈活

        在使用深信服企業級無線的基礎上,萬科廣場可針對不同位置或不同顧客推送個性化的登陸界面。在這個登陸界面里,可根據營銷策略,靈活設置頁面內容,如新的促銷打折信息實時推送等。

        感知顧客,智能迎賓

        顧客來到商場,深信服企業級無線Wi-Fi平臺智能感知二次到店顧客,并發送新鮮有趣的迎賓信息,讓顧客感受到萬科廣場不一樣的客戶關懷價值。

        客流分析,知己知彼

        深信服企業級無線方案可分析新顧客 、老顧客,駐留時間及返店率等信息,為萬科廣場營銷決策提供有效支撐,同時,能挖掘長期未到店客戶,以便發出關懷問候、促銷信息,刺激顧客返店消費,提升購買率。

        智能識別,體貼入微

        準確識別應用,對高耗流量的應用限流,防止帶寬被過分搶占,締造萬科廣場高端的顧客體驗。

        射頻加速,Wi-Fi暢游

        廣場人流量大,高密接入體驗難使顧客滿意,深信服具備良好的智能射頻技術,可提升WLAN空口效率,讓訪問體驗更佳,而其應用加速技術,可有效解決因干擾導致的無線傳輸速率低、丟包等問題,使萬科廣場無線網絡始終開啟暢游模式。

        O2O建設需求下,商場投入的無線維護成本不再空轉,深信服企業級無線提供的精準定位營銷服務,將顧客從線上有效引導到線下,帶來有效增值。

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